Delivery noturno em alta: crescimento de 52% aponta para tendência no Brasil

Os pedidos de delivery entre 18h e 4h aumentaram cerca de 52,32% em comparação ao ano anterior, conforme dados de plataformas desenvolvidas com a tecnologia Machine, uma solução da Gaudium para criação de aplicativos no setor. Esse crescimento pode ser influenciado por mudanças de hábitos adquiridos durante a pandemia de Covid-19, período em que os consumidores passaram a solicitar uma gama variada de produtos e serviços para evitar sair de casa. Além disso, a flexibilidade de horários e a ampliação da oferta nos aplicativos também têm contribuído para a expansão do delivery noturno.

“Antes, era muito comum que só se pedisse comida, o que mudou bastante nos últimos anos. Hoje você consegue receber produtos de farmácia, mercado, roupas, jóias e outros, que fogem dos horários de pico comuns das refeições. O trabalho mais autônomo, junto ao crescimento do home office, também afeta os horários dos usuários, que podem optar em trabalhar de noite/madrugada e pedir deliveries diversos durante o período”, afirma Ana Carolina Cabral, Product Owner da Gaudium para o produto de Entregas.

A pesquisa também destacou a distribuição regional dos pedidos. A região Sudeste lidera com 2,1 milhões de entregas noturnas, seguida pelo Centro-Oeste com 1,5 milhões e pelo Sul com 1,1 milhões. Esses números refletem não só a concentração da demanda, mas também a necessidade de inovação para atender a esse público crescente, comenta Ana Carolina.

Estratégias para empresas de delivery

Para atender à demanda crescente, Ana Carolina Cabral sugere que os negócios adotem plantões estendidos e atendimento 24 horas, além de ações promocionais específicas. “Estabelecimentos podem investir em campanhas promocionais noturnas para incentivar pedidos, e estender esse tipo de ação às redes sociais e mensagens por WhatsApp”, recomenda.

Outro aspecto citado por Ana Carolina é a importância de atrair entregadores para atuarem no horário noturno. Ela sugere parcerias com borracharias e mecânicos para apoiar esses profissionais e a criação de escalas de pontuação, que beneficiem com bônus aqueles que mais atuam em horários de alta demanda.

“Os estabelecimentos e empresas de delivery devem estar sempre atentos às mudanças nos hábitos de consumo deste mercado, podendo prever mais facilmente como oferecer melhores serviços e se tornar referência em suas regiões de atuação. Isso tudo sem esquecer de dar todo o suporte necessário aos entregadores”, conclui Ana Carolina.