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A unidade da Dell Anno localizada na rua Fortunato Faraone, em Americana, encerrou suas atividades e deixou clientes sem os móveis adquiridos. No final do ano passado, a loja alterou seu nome para Dell Nobile, utilizando identidade visual semelhante à da marca anterior. Mesmo com a mudança ainda há presença do nome Dell Anno em artes na fachada.
Segundo apuração do Portal de Americana, a loja era administrada pelo Grupo Concettuale, responsável também pela gestão da New Móveis Planejados nas cidades de Limeira, Piracicaba, Jundiaí e Santa Bárbara d’Oeste. As marcas Dell Anno, New e Casa Brasileira são de propriedade do Grupo Unicasa Móveis.
De acordo com informações obtidas pela reportagem, aproximadamente 150 clientes teriam sido lesados pelo Grupo Concettuale. As situações variam entre consumidores que não receberam sequer o projeto executivo e outros que obtiveram móveis desmontados sem assistência de montagem.
O Portal de Americana acompanhou dois casos em que os valores envolvidos ultrapassam R$ 1 milhão. Ambos os contratos foram firmados com a MLF Cunha Móveis Planejados, empresa pertencente aos empresários Antônio Lopes da Cunha Filho e Elis Fernanda Gaspar da Cunha. Em um dos casos, uma cliente adquiriu móveis para sua residência no valor de R$ 700 mil. “Tenho contrato fechado desde 2023, com pedido todo pago. E há 4 meses espero para receber o projeto executivo para aprovar e só aí dar início à produção dos móveis. Segundo eles, o prazo para entrega do executivo era de 15 dias após a medição e 45 dias depois o proprietário da loja me disse que eu poderia ficar tranquila que porque estava atrasado, ele descontaria o atraso do prazo da entrega final”, relatou a cliente, que o Portal preferiu não identificar. “Dos móveis que eram pra estar instalados até o final de março, não temos nem o projeto executivo no dia 27 de abril. É muita falta de respeito com o cliente”, acrescentou.
Em outro caso, um cliente comercial contratou móveis e revestimentos de madeira para praticamente todo o imóvel, em projeto avaliado em mais de R$ 300 mil. Parte do pedido foi enviada à fábrica apenas na última semana.
A reportagem entrou em contato com a Unicasa, que informou, em nota, que as lojas deixaram de ser autorizadas em junho (New) e outubro (Dell Anno) de 2024. “A Unicasa informa que as lojas existentes em Americana (SP) e Santa Bárbara d’Oeste (SP), pertencentes a um empresário revendedor, deixaram de ser estabelecimentos autorizados das marcas Dell Anno e New, respectivamente, em 2024. Os móveis comprovadamente adquiridos das marcas Dell Anno e New continuam sendo fabricados pela Unicasa. Já os projetos, entrega e montagem dos produtos permanecem sob responsabilidade do ex-lojista autorizado, com o devido acompanhamento da Unicasa”, destacou a empresa.
Clientes também começaram a registrar reclamações no site Reclame Aqui. “Em 27 de junho de 2024 fechamos um projeto de móveis planejados com a Dellano de Americana, representada pelo Grupo Concetualle. O projeto foi pago à vista! Em meados de janeiro de 2025 estiveram no apartamento para medição e confecção do projeto executivo, mas até agora nada! Conseguimos, a muito custo, contato com o pessoal de Americana, mas as respostas são sempre vazias, eles nos prometem datas e não cumprem, e sempre prorrogam a data de entrega”, relatou um consumidor.
Outro cliente afirmou: “Fiz a compra quando era New móveis, já finalizei o pagamento, recebi as chaves e estou tentando contato para medição e sem nenhuma resposta, queria cancelamento mas ninguém responde, prevejo que terei que abrir processo e me sinto mal por ter indicado tantas pessoas ao lugar e ninguém está tendo resposta”.
O Portal de Americana tentou contato com o Grupo Concettuale, mas não obteve retorno. As redes sociais e o site da empresa estão desativados. O espaço segue aberto para manifestações.
Em nota enviada ao Portal de Americana semanas após a publicação, Antonio Luiz Santana de Sousa, advogado da empresa, se manifestou, mas não apresentou novas informações sobre os casos. Confira a íntegra:
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