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No mês de julho deste ano, foram registradas 233 reclamações no Procon de Americana, aumento de 44,7% na comparação com o mesmo mês em 2016. Com exceção dos combos (internet, TV e telefone) por assinatura, que apresentaram redução de 5,2% nas queixas, os outros serviços de telefonia apresentaram aumento: fixa com 44,4 % e móvel com 37,5% a mais de reclamações.
Entre as principais queixas dos consumidores estão a cobrança indevida de serviços de telefonia fixa e móvel e a cobrança por promoções não autorizadas pelo consumidor. Nos combos, as reclamações são sobre os valores cobrados a mais do que o contratado.
Para o secretário de Negócios Jurídicos e responsável pelo Procon de Americana, Alex Niuri, este aumento é o reflexo da reestruturação do órgão municipal. “Espero que atendamos ainda mais e com o respeito que o americanense merece”, disse.
As principais empresas reclamadas neste mês foram: Vivo (telefonia fixa), Claro (telefonia móvel), Net (telefonia fixa, internet e televisão), Oi (telefonia móvel) e Tim (telefonia móvel).
Para registrar a reclamação basta ir ao Procon que fica localizado no paço municipal, na Avenida Brasil, 85, Centro.
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